Warunki i zasady korzystania z serwisu oraz usług eventowych

Data ostatniej aktualizacji: 2 lipca 2026 r.

1. 1. Wstęp i definicje

   1.1. Niniejsze warunki i zasady (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z serwisu internetowego Wonderstar s. r. o. dostępnego pod adresem https://eveningspectrum.com/ (dalej: „Serwis”) oraz ogólne warunki świadczenia usług eventowych przez Wonderstar s. r. o. na rzecz klientów biznesowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

   1.2. Usługodawcą oraz właścicielem Serwisu jest Wonderstar s. r. o. – profesjonalna agencja eventowa i produkcyjna specjalizująca się w organizacji wysokobudżetowych wydarzeń firmowych, gal, programów rozrywkowych oraz wieczornych eventów integracyjnych (dalej: „Agencja”, „my”, „nas”). Dane identyfikacyjne Agencji oraz dane kontaktowe są dostępne w sekcji kontaktowej Serwisu pod adresem /contact-us/.

   1.3. Użytkownikiem Serwisu (dalej: „Użytkownik”, „Klient”) jest każda osoba odwiedzająca Serwis lub przesyłająca zapytanie dotyczące usług Agencji za pośrednictwem dostępnych formularzy lub kanałów kontaktu.

   1.4. Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:

   • Event – każde wydarzenie, gala, program rozrywkowy, wieczorna integracja, produkcja sceniczna, spotkanie firmowe lub inna realizacja organizowana lub współorganizowana przez Agencję.
   • Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług eventowych zawierana pomiędzy Agencją a Klientem, zazwyczaj w formie pisemnej lub elektronicznej, określająca szczegółowy zakres usług, terminy, wynagrodzenie i inne ustalenia.
   • Oferta – przedstawiona Klientowi przez Agencję propozycja realizacji Eventu, obejmująca koncepcję, zakres usług, wstępny harmonogram i wycenę.
   • Serwis informacyjny – funkcjonalna część Serwisu prezentująca treści edukacyjne, artykuły, poradniki, FAQ oraz materiały dotyczące branży eventowej.

   1.5. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Nie jest platformą hazardową ani serwisem umożliwiającym uczestnictwo w grach o realne środki pieniężne. Wszelkie wzmianki o formatach rozrywkowych (np. stoły kartowe z fun-money, symulacje gier, konkursy) dotyczą wyłącznie oprawy eventowej i mają charakter rekreacyjny.

2. 2. Zakres i akceptacja warunków

   2.1. Regulamin ma zastosowanie do:

   • a) korzystania z Serwisu oraz zamieszczonych w nim treści informacyjnych,
   • b) procesu kontaktu z Agencją za pośrednictwem formularzy, wiadomości e-mail lub innych kanałów wskazanych w Serwisie,
   • c) ogólnych zasad współpracy przy przygotowaniu i realizacji Eventów, o ile konkretna Umowa nie stanowi inaczej.

   2.2. Korzystając z Serwisu, przeglądając jego zawartość lub przesyłając zapytanie ofertowe, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

   2.3. Akceptacja Regulaminu jest również warunkiem zawarcia Umowy o organizację Eventu – w przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a postanowieniami indywidualnej Umowy, pierwszeństwo mają zapisy Umowy.

   2.4. Serwis jest skierowany przede wszystkim do Klientów biznesowych (B2B) działających na terenie Polski. Korzystanie z Serwisu przez osoby prywatne jest dozwolone w zakresie informacyjnym, jednak oferta Agencji jest adresowana głównie do podmiotów profesjonalnych.

3. 3. Usługi agencji eventowej

   3.1. Agencja specjalizuje się w kompleksowej organizacji oraz produkcji wysokobudżetowych eventów, w szczególności:

   • a) gal firmowych, jubileuszy i wydarzeń milestone,
   • b) wieczornych programów rozrywkowych i integracyjnych dla zespołów,
   • c) tematycznych pakietów scenograficznych, świetlnych i multimedialnych,
   • d) pełnej obsługi technicznej (nagłośnienie, oświetlenie, multimedia, scenotechnika),
   • e) produkcji i koordynacji artystycznej, prowadzących, konferansjerów i hostess,
   • f) projektowania i realizacji gier integracyjnych oraz interaktywnych formatów zabawy z wykorzystaniem fun-money oraz elementów scenograficznych.

   3.2. Szczegółowy zakres usług każdorazowo wynika z przedstawionej Klientowi Oferty oraz zawartej Umowy. Zapisy Serwisu, w tym treści prezentowane na stronach /services/, /packages/ oraz /portfolio/, mają charakter orientacyjny i inspiracyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

   3.3. Prawa i obowiązki stron w zakresie organizacji konkretnego Eventu, odpowiedzialności za podwykonawców, zasad bezpieczeństwa, ochrony mienia i uczestników oraz warunków technicznych są doprecyzowane w Umowie, harmonogramie produkcyjnym i załącznikach technicznych.

   3.4. Klient zobowiązany jest m.in. do:

   • a) przekazania Agencji kompletnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji niezbędnych do przygotowania Oferty i realizacji Eventu,
   • b) współdziałania przy uzyskiwaniu niezbędnych zgód, pozwoleń lub decyzji administracyjnych, jeśli są wymagane,
   • c) zapewnienia zgodności planowanego Eventu z przepisami prawa, regulaminami obiektu oraz zasadami BHP,
   • d) terminowego regulowania należności zgodnie z harmonogramem płatności.

   3.5. Agencja zastrzega, że wszelkie interaktywne formaty rozrywkowe odwołujące się do symboliki gier losowych mają wyłącznie charakter sceniczny i rozrywkowy, bez możliwości wygrania realnych środków pieniężnych lub innych świadczeń mogących być uznanymi za hazard. Klient zobowiązany jest do respektowania tego charakteru Eventu.

4. 4. Zasady rezerwacji i płatności

   4.1. Wstępny kontakt z Agencją może nastąpić poprzez formularz konsultacyjny dostępny pod adresem /consultation/, bezpośrednią stronę kontaktową /contact-us/ lub inne kanały komunikacji wskazane w Serwisie. Po otrzymaniu zapytania Agencja przygotowuje spersonalizowaną Ofertę.

   4.2. Rezerwacja terminu Eventu następuje dopiero po:

   • a) pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu Oferty przez Klienta, oraz
   • b) zaksięgowaniu na rachunku bankowym Agencji uzgodnionej zaliczki lub zadatku, o ile Umowa tak stanowi.

   4.3. Standardowo Agencja może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości od 30% do 60% wartości brutto wynagrodzenia, przy czym dokładna wysokość i terminy wpłat określane są w Umowie lub w zatwierdzonej Ofercie.

   4.4. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna w terminach wskazanych w Umowie, najczęściej w dwóch etapach: część przed Eventem (np. 7–14 dni przed datą realizacji) oraz rozliczenie końcowe po zakończeniu Eventu na podstawie faktury.

   4.5. Akceptowane metody płatności obejmują w szczególności:

   • a) przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze,
   • b) inne metody płatności zaakceptowane indywidualnie przez Agencję i potwierdzone w Umowie.

   4.6. W przypadku opóźnienia w płatności Agencja ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – po uprzednim wezwaniu Klienta – wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania zaległych należności, bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne skutki takich działań.

   4.7. Zasady ewentualnego odwołania lub zmiany terminu Eventu, a także związane z tym koszty (np. opłaty rezygnacyjne, koszty produkcji już poniesione, wynagrodzenia podwykonawców) są każdorazowo określane w Umowie. W przypadku braku odmiennych ustaleń Klient zobowiązany jest do pokrycia rzeczywiście poniesionych przez Agencję kosztów oraz uzasadnionego wynagrodzenia za dotychczasową pracę.

5. 5. Odpowiedzialność i ograniczenia

   5.1. Agencja zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy organizacji Eventu, zgodnie z posiadaną wiedzą ekspercką, doświadczeniem oraz przy wykorzystaniu profesjonalnego zaplecza technicznego i sprawdzonych podwykonawców.

   5.2. Agencja ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług określonych w Umowie w granicach obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień kontraktowych.

   5.3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z:

   • a) działania siły wyższej (w szczególności: klęski żywiołowe, nagłe awarie infrastruktury, konflikty zbrojne, epidemie, decyzje władz publicznych ograniczające możliwość organizacji wydarzeń),
   • b) nieprzestrzegania przez Klienta uzgodnionych procedur bezpieczeństwa, regulaminu obiektu lub przepisów prawa,
   • c) nieprawdziwych, niekompletnych lub spóźnionych informacji przekazanych przez Klienta,
   • d) zdarzeń losowych oraz zachowań uczestników Eventu, na które Agencja nie ma realnego wpływu.

   5.4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Agencji wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego Agencji za dany Event.

   5.5. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub utracone korzyści Klienta (np. utracone zyski, utratę reputacji), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

   5.6. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność. Treści publikowane w Serwisie, w tym artykuły, poradniki i materiały edukacyjne, mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji strategicznej. Zakres usług rekomendujemy każdorazowo omawiać bezpośrednio z zespołem Agencji.

6. 6. Ochrona danych osobowych

   6.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Agencja Wonderstar s. r. o. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

   6.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym kategorie danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania, uprawnienia osób, których dane dotyczą oraz informacje o odbiorcach danych, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

   6.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

   • a) udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub konsultacyjny,
   • b) przygotowania i przedstawienia Oferty,
   • c) zawarcia i realizacji Umowy, w tym obsługi rozliczeń,
   • d) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Agencji,
   • e) dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
   • f) prowadzenia działań marketingu bezpośredniego wobec Klientów biznesowych – w granicach dopuszczonych przez prawo.

   6.4. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i realizacji Umowy lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Brak podania danych może uniemożliwić podjęcie współpracy.

   6.5. Użytkownikom przysługują uprawnienia wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

7. 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

   7.1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych, w szczególności układu graficznego, elementów interfejsu użytkownika, fotografii, materiałów wideo, tekstów, grafik, ikon, infografik, a także nazwy Wonderstar s. r. o., logotypów i oznaczeń identyfikujących Agencję, są chronione przepisami prawa, w tym ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą – Prawo własności przemysłowej.

   7.2. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Agencji zabronione jest w szczególności:

   • a) kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie lub dalsze rozpowszechnianie treści i materiałów z Serwisu,
   • b) wykorzystywanie zdjęć z realizacji Eventów do własnych materiałów marketingowych Klienta, jeśli Umowa nie stanowi inaczej,
   • c) używanie oznaczeń słownych lub graficznych Wonderstar s. r. o. w sposób mogący wprowadzać w błąd co do podmiotu świadczącego usługi eventowe.

   7.3. Agencja może utrwalać przebieg Eventu w formie zdjęć lub materiału wideo w celu dokumentacyjnym i promocyjnym (np. prezentacja na stronie /portfolio/ lub w materiałach ofertowych), o ile zostało to uzgodnione z Klientem i odbywa się w zgodzie z przepisami dotyczącymi ochrony wizerunku oraz danych osobowych.

   7.4. Klient, który przekaże Agencji własne materiały (np. logotypy, identyfikację wizualną, grafiki, prezentacje), oświadcza, że posiada pełne prawa do ich wykorzystania oraz udziela Agencji niewyłącznej licencji na ich użycie w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji Eventu.

8. 8. Reklamacje i rozpatrywanie sporów

   8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości lub zakresu wykonanych usług eventowych, jeżeli uzna, że Agencja nie zrealizowała Umowy zgodnie z uzgodnieniami.

   8.2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Agencji wskazane w Serwisie, wraz z:

   • a) oznaczeniem Eventu i daty jego realizacji,
   • b) opisem zastrzeżeń oraz oczekiwanym sposobem rozwiązania sprawy,
   • c) ewentualną dokumentacją (np. zdjęcia, notatki, korespondencja).

   8.3. O ile Umowa nie przewiduje innych terminów, reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zakończenia Eventu. Zgłoszenia po tym terminie mogą zostać pozostawione bez rozpoznania, jeżeli opóźnienie utrudnia rzetelne zbadanie sprawy.

   8.4. Agencja rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych działaniach naprawczych lub propozycji ugodowych.

   8.5. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podejmowania prób polubownego rozwiązania ewentualnych sporów wynikających z realizacji Umowy, w szczególności poprzez negocjacje biznesowe.

   8.6. W przypadku braku możliwości polubownego zakończenia sporu, właściwym do jego rozpoznania jest sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Agencji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Strony w Umowie uzgodnią odmienną właściwość sądu.

9. 9. Zmiany warunków i postanowienia końcowe

   9.1. Agencja zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku:

   • a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • b) rozwoju funkcjonalności Serwisu lub oferty usług,
   • c) zmian organizacyjnych lub technologicznych po stronie Agencji.

   9.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

   9.3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki Stron wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że Strony postanowią inaczej.

   9.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące akty prawne.

   9.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub postanowienie najbardziej zbliżone do celu gospodarczego Stron.

   9.6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie do czasu zastąpienia go nową wersją.