Polityka plików cookies

1. Wprowadzenie do plików cookies

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookies pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika, zapamiętać określone informacje o jego wizytach oraz ułatwić korzystanie z serwisu.

Na stronie Wonderstar s. r. o. pliki cookies pełnią przede wszystkim rolę techniczną i analityczną. Dzięki nim możemy zapewnić stabilne działanie serwisu, poprawnie wyświetlać treści dotyczące usług eventowych, a także analizować sposób, w jaki goście biznesowi poruszają się po strukturze strony (np. sekcje Event Services, Past Gala Portfolio, Themed Equipment Packages), aby stale optymalizować doświadczenie użytkownika.

2. Rodzaje plików cookies, których używamy

Na naszym serwisie stosujemy następujące główne kategorie plików cookies:

2.1. Niezbędne pliki cookies (essential)

Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Zwykle są ustawiane wyłącznie w odpowiedzi na działania użytkownika, takie jak ustawianie preferencji prywatności, wypełnianie formularzy (np. w sekcji Contact Us lub Consultation) czy nawigacja pomiędzy podstronami.

Niezbędne cookies umożliwiają m.in.:

• utrzymanie sesji użytkownika i poprawne działanie formularzy zapytań eventowych,
• zapamiętanie podstawowych ustawień bezpieczeństwa oraz preferencji cookies,
• obsługę podstawowych funkcji nawigacyjnych i dostępności.

2.2. Funkcjonalne pliki cookies (functionality)

Funkcjonalne pliki cookies pozwalają zapamiętać dokonane przez użytkownika wybory, aby poprawić komfort korzystania z serwisu. Mogą dotyczyć np. wybranego języka, preferencji wyświetlania treści, czy sposobu prezentacji informacji o pakietach tematycznych i usługach.

2.3. Analityczne i statystyczne pliki cookies (analytics)

Pliki cookies analityczne zbierają informacje o sposobie korzystania ze strony, np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, ile czasu użytkownicy spędzają na przeglądaniu oferty eventowej oraz jak trafiają na naszą stronę. Dane te są agregowane i anonimizowane, dzięki czemu nie identyfikują bezpośrednio konkretnej osoby.

Informacje z cookies analitycznych wykorzystujemy m.in. do:

• analizy popularności sekcji serwisu (np. Testimonials, Past Gala Portfolio),
• optymalizacji ścieżek nawigacyjnych i czytelności treści,
• planowania rozwoju serwisu i nowych funkcjonalności interaktywnych.

2.4. Pliki cookies podmiotów trzecich (third-party)

W ramach serwisu mogą być stosowane cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców, np. narzędzi analitycznych lub usług wspierających integracje z innymi portalami. Szczegóły dotyczące tych rozwiązań opisujemy w sekcji „Pliki cookies podmiotów trzecich i integracje”.

3. Cele i sposób wykorzystania plików cookies

Pliki cookies wykorzystujemy w następujących celach związanych z funkcjonowaniem naszego serwisu oraz obsługą klientów biznesowych w Polsce:

3.1. Zarządzanie sesją i bezpieczeństwem

Cookies pomagają nam w utrzymaniu stabilnej sesji użytkownika, co jest kluczowe dla poprawnego działania formularzy kontaktowych i zapytań dotyczących organizacji eventów, a także dla zapewnienia bezpieczeństwa (np. ochrona przed nadużyciami i próbami nieuprawnionego dostępu).

3.2. Usprawnienie nawigacji i struktury treści

Dzięki cookies możemy rozumieć, jak użytkownicy przemieszczają się pomiędzy poszczególnymi sekcjami (np. Services, Packages, About) i w oparciu o te dane projektować bardziej intuicyjną architekturę informacji oraz układ treści.

3.3. Personalizacja i dopasowanie treści

Wybrane cookies funkcjonalne służą do zapamiętywania preferencji (np. poprzednio przeglądane typy eventów czy pakiety tematyczne), aby przy kolejnych wizytach móc szybciej kierować użytkownika do najbardziej istotnych sekcji, bez ingerencji w prywatne dane.

3.4. Analiza ruchu i optymalizacja usług

Za pomocą narzędzi analitycznych korzystających z cookies analizujemy zagregowane dane o ruchu na stronie (liczba odwiedzin, czas trwania sesji, ścieżki nawigacji). Pozwala nam to lepiej zrozumieć potrzeby rynku oraz ulepszać ofertę event management, np. dodając nowe przewodniki, FAQ lub sekcje case studies.

4. Zarządzanie i wyłączanie plików cookies

Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. W większości przypadków istnieje możliwość:

• akceptowania lub blokowania wszystkich cookies,
• akceptowania tylko wybranych kategorii cookies,
• usuwania istniejących cookies z urządzenia,
• ustawiania powiadomień o próbie zapisania cookies.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, jak zarządzać plikami cookies, można skorzystać z oficjalnych materiałów pomocy poszczególnych przeglądarek (linki zewnętrzne otwierają się w nowej karcie):

• Google Chrome – zarządzanie cookies
• Mozilla Firefox – ustawienia cookies
• Microsoft Edge – pliki cookie i prywatność
• Safari (macOS) – zarządzanie cookies
• Safari (iOS) – ustawienia cookies na iPhone/iPad

Pamiętaj, że ograniczenie stosowania plików cookies (zwłaszcza niezbędnych) może wpłynąć na poprawne działanie strony lub utrudnić korzystanie z niektórych funkcji, w tym przesyłanie zapytań ofertowych dotyczących organizacji eventów.

5. Podstawy prawne stosowania plików cookies

Przetwarzanie danych przy wykorzystaniu plików cookies odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności:

• rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO / GDPR),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (w zakresie korzystania z urządzeń końcowych użytkownika).

W zależności od kategorii cookies, podstawą prawną ich stosowania może być:

• niezbędność do świadczenia usługi drogą elektroniczną – w przypadku cookies koniecznych do prawidłowego działania strony (art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zw. z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego),
• prawnie uzasadniony interes administratora – w zakresie prowadzenia zagregowanych statystyk oglądalności w trybie zanonimizowanym (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• zgoda użytkownika – w odniesieniu do cookies nieniezbędnych (np. zaawansowane analityczne i wybrane cookies podmiotów trzecich), udzielana poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki lub zgody wyrażone w banerze cookies.

W każdej chwili użytkownik może cofnąć zgodę na stosowanie wybranych kategorii cookies, o czym szerzej piszemy w sekcji „Prawa użytkownika i wycofanie zgody”.

6. Pliki cookies podmiotów trzecich i integracje

W ramach serwisu Wonderstar s. r. o. możemy korzystać z rozwiązań dostarczanych przez zewnętrznych partnerów technologicznych, w szczególności w obszarze analityki i optymalizacji doświadczeń użytkownika. Tego rodzaju dostawcy mogą zapisywać na urządzeniu użytkownika własne pliki cookies (third‑party cookies).

Cookies podmiotów trzecich mogą służyć m.in. do:

• anonimowego zliczania wizyt i mierzenia skuteczności poszczególnych sekcji informacyjnych,
• poprawy wydajności działania serwisu i czasu ładowania zasobów graficznych,
• obsługi wybranych elementów interaktywnych (np. map dojazdu na galę lub centrum konferencyjne).

Przed nawiązaniem współpracy z danym dostawcą zewnętrznym dokonujemy jego weryfikacji pod kątem stosowanych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych oraz zgodności z wymogami RODO. Tam, gdzie to konieczne, zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych narzędzi zewnętrznych oraz zakresu ich działania mogą być udostępnione na życzenie użytkownika po kontakcie z nami na adres wskazany w sekcji „Kontakt w sprawie plików cookies”.

7. Okres przechowywania i wygasanie plików cookies

Czas przechowywania poszczególnych plików cookies na urządzeniu użytkownika zależy od ich rodzaju i celu wykorzystania. Wyróżniamy w szczególności:

7.1. Cookies sesyjne

Cookies sesyjne są przechowywane na urządzeniu użytkownika do momentu zakończenia danej sesji przeglądarki (wylogowanie, zamknięcie okna/zakładki). Po tym czasie są automatycznie usuwane.

7.2. Cookies trwałe

Cookies trwałe pozostają zapisane na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika. Okres ich ważności może się różnić – od kilku minut, poprzez dni, aż do kilkunastu miesięcy – w zależności od konkretnego narzędzia i celu (np. zapamiętanie preferencji, przechowywanie zanonimizowanych danych statystycznych).

Okres przechowywania danych z cookies jest przez nas dobierany zgodnie z zasadą minimalizacji – nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji określonych celów technicznych, analitycznych lub bezpieczeństwa.

8. Prawa użytkownika i wycofanie zgody

W związku z przetwarzaniem danych przy pomocy plików cookies, użytkownikom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym w szczególności:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania informacji o ich przetwarzaniu,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w zakresie, w jakim ich dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• prawo do przenoszenia danych – w sytuacjach przewidzianych w RODO,
• prawo do wycofania zgody na stosowanie cookies w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Wycofanie zgody na stosowanie określonych kategorii cookies może nastąpić poprzez zmianę ustawień przeglądarki (opis w sekcji „Zarządzanie i wyłączanie plików cookies”). W przypadku dodatkowych rozwiązań, w tym narzędzi analitycznych, honorujemy również rezygnacje zgłoszone bezpośrednio na adres kontaktowy wskazany poniżej.

Użytkownik ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych z wykorzystaniem plików cookies narusza przepisy prawa.